Politique de remboursement

Notre politique est valable pendant une période de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison. Si vous souhaitez retourner le produit pour un remboursement pendant cette période, vous pouvez le faire à condition que les conditions ci-dessous soient remplies. Veuillez noter que si le délai de 30 jours est écoulé, nous ne pouvons pas garantir un remboursement, mais n'hésitez pas à nous contacter.

Conditions de remboursement

Les critères suivants doivent être remplis pour avoir droit à un remboursement :

  • Le produit est défectueux
  • Le produit n'est pas comme décrit
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine

Afin de garantir que les critères ci-dessus ont été respectés, tous les retours seront inspectés. Si le produit ne répond pas aux critères énumérés, nous nous réservons le droit de ne pas procéder à un remboursement.

Preuve d'achat

Pour effectuer votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu, d'un bon de commande ou d'une autre preuve d'achat. Veuillez noter que sans la preuve d'achat susmentionnée, nous n'effectuerons pas de remboursement, mais vous fournirons un crédit en magasin à la place.

Expédition d'articles

Pour retourner une commande, vous devez d'abord nous contacter et obtenir et joindre une autorisation de retour de marchandise (RMA). Les retours ne seront pas acceptés sans une autorisation de retour de marchandise valide.

Vous devrez joindre une étiquette de retour prépayée au colis et l'envoyer à l'adresse indiquée sur l'étiquette d'expédition. Vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition.

Vous devez veiller à ce que les marchandises soient correctement emballées afin qu'elles ne soient pas endommagées pendant le transport. Si le produit est endommagé ou utilisé au-delà de ce qu'il est nécessaire pour que nous puissions raisonnablement l'inspecter, nous pouvons refuser le remboursement.

Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des réclamations concernant cette politique de remboursement, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous :

https://www.veryplants.ca/pages/contact
info@veryplants.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 14 octobre 2022